TÜKETİCİ
HAKLARI
CAYMA
- İPTAL - İADE KOŞULLARI
GENEL:
1.Kullanmakta olduğunuz internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş
verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış
sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2.Alıcılar, satın aldıkları malın/ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından
ödenecektir.
4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının
gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün
teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve
varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek
zorundadır.
6.Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu
öğrendiğinden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu
bildirmek zorundadır. 14 (ondört) gün içinde de toplam bedel Alıcı'ya iade
edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN MAL/ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7. Alıcı, satın aldığı mal/ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal
ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz
kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün
bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise,
Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 (üç) gün içerisinde nakliye gideri ALICI'ya ait
olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9.Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim
edilemez ise, durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün
benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın
ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile
yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir.
Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren
yine 14 (ondört) gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın
alıcının hesabına 2 (iki) ila 3 (üç) hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10.Alıcı,
sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık,
ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim
almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır.
Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura
aslı da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
11.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki
iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai
sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin Malın/Ürünün
ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla
malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Unvan: SELEDA BİYOGAZ ENERJİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Kumrular Köyü No: 123 Babaeski /
Kırklareli
E-posta: [email protected]
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
13.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 (ondört) günlük süre
sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona
ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet
sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.
15.Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya
iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün
işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler"
hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
16. Üçüncü kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek
istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu
iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.
17. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile
birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
18.SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) günlük
süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI' ya
iade etmek ve 20 (yirmi) günlük süre
içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
19.ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma
olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını
tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün
usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan
ALICI sorumlu değildir.
20.Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya
limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan
indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21.ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve
geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler, tek kullanımlık ürünler, çabuk
bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar,
ALICI'ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı
takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim
edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün
olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve
dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa
edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile
ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının,
veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf
malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi
Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının
kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
22. ALICI’nın
SATICI’dan sipariş ettiği bütün Malların/Ürünlerin iade edilebilmesi ve/veya
değiştirilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve
kullanılmamış olmaları gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
23.ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü
takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde
faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt
eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları
ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan
dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı
SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
24.Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online
tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online
ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi
gerçekleşecektir.
SIKÇA SORULAN SORULAR
I) Satın alınan ürün, iade edilmek istendiğinde hangi kargo firması ile
gönderilmelidir?
Müşterilerimiz satın aldıkları ürünü iade etmek istediklerinde, ürünü anlaşmalı
kargomuz olan Aras Kargo firması ile göndermelidir.
II) İade ürün
gönderiminde Aras Kargo'ya herhangi bir kargo ücreti ödenecek mi?
İade kargo gönderiminde kargo ücreti şirketimize aittir. Müşterilerimiz iade
ürün gönderiminde Aras Kargo firmasına herhangi bir ücret ödemeyecektir.
III) Ürün
iadesinde Aras Kargo dışında bir kargo firması tercih edilebilir mi?
İade kargo, istenilen kargo firması ile gönderilebilir ancak müşterilerimiz
şirketimizin anlaşmalı kargo firması olan Aras Kargo dışında bir firmayı tercih
ederse kargo ücretini kendisi ödemelidir.
IV) İade ürün
gönderilirken kargo paketinin içerisine ürünün faturası da eklenmeli midir?
İade kargo
gönderimi, ürünün müşteriye teslim edildiği şekilde yapılmalıdır. Fatura, iade
edilen ürünle birlikte gönderilmelidir. Fatura üzerindeki 'Ürün İade Nedeni',
'İade Etmek İstediğiniz Ürünler' ve 'İade Tarih/ İmza' bölümleri mutlaka
doldurulmalıdır.
V) İade ürün
hangi adrese gönderilmelidir?
Müşterilerimiz, iade etmek istediği ürünü Kumrular Köyü No:123 Babaeski / Kırklareli adresine
göndermelidir.